患者満足度（外来患者・入院患者）

患者さんの満足度は、総合的な質で判断されます。患者さんが求める医療サービスを効率的・効果的に提供して、その過程・結果における、患者さんの安心と満足が得られる度合いを示します。患者さんの要求は、とどまることなく上昇するため、継続的に質向上の努力を続ける必要があります。患者さんの満足度をみることは、医療の質を測るうえで直接的な評価指標の重要な一つです。

算出方法

分子：「この病院について総合的にどう思われますか？」の設問に満足＋やや満足と回答した患者数
分母：患者満足度調査に回答した患者数