病院案内
患者さんからの声
患者満足度調査
当院では通院中及び入院中の皆様方に当院に対してのご意見をお聞きする「患者満足度調査」を年 2 回実施し、調査の結果についてお知らせしております。詳細については下記をご覧ください。ご協力いただいた患者さん及びご家族の皆様にお礼を申し上げます。
顧客サービス委員会
〇患者満足度調査結果
外来待ち時間調査
当院では、患者さんの待ち時間負担軽減へ向けた業務改善に活かすことを目的とし、電子カルテを利用し、患者待ち時間調査を実施しております。調査結果の詳細を以下にご報告いた します。
〇外来待ち時間調査結果
投書箱
当院ではみなさまのご意見、ご要望などを参考に、今後のさらなるサービス向上に努めてまいります。みなさまがお感じになったことをお聞かせいただければ幸いです。
（なお、当フォームからの診療内容およびその他どのような内容へのご意見・ご質問についてもお返事はいたしかねますが、今後の貴重な指針とさせていただきます。）
ご意見箱
当院では、患者サービス向上のための取り組みの1つとして、院内にご意見箱を設置しております。
皆様から頂戴した声は、より快適な病院・環境づくりのために日々役立てております。
一部をご紹介いたします。(クリックして回答を表示出来ます)
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Ｑ01：電子レンジでタオルを温めている方がいた。食べ物以外のものを温めて良い？食べ物を温めているものからすると不潔に感じました。A01：貴重なご意見ありがとうございます。今回は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。院内で協議し、各階 デイルームにあります電子レンジやオーブントースターは、患者共有機器になりますので、食物専用と表示を致しました。今後も過ごしやすい入院生活が送れるよう環境整備に努めてまいります。（2026年3月）
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Ｑ02：廊下がうるさい。看護婦さんたちが何か用事をしていると思うのですがうるさい。どうしようもない。とくに午後がうるさいです。もう少し静かにできないかと思います。A02：この度は、病棟環境についてのご意見をいただき、誠にありがとうございます。廊下の騒音によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見はスタッフ間で共有し、足音や物音への配慮、業務中の声量などについて改めて意識づけを行い、より静かな環境づくりに努めていきたいと思います。（2026年3月）
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Ｑ03：4人部屋に入院しましたが同室の2人のいびきがひどくて安眠できない。いびきをする人には、看護師の方からマスクをするなりタオルで覆うなり注意してほしい。A03：ご意見をお寄せいただきありがとうございます。入院生活において、睡眠は回復のための大切な時間であり、同室の方のいびきによって十分な休息が取れないとのこと、心中お察しいたします。ご提案いただいた「いびきをされている方への注意や対策」につきまして、当院でも慎重に検討いたしました。しかしながら、いびきは生理現象であることや、就寝中にマスクやタオルで顔を覆うことは、呼吸の妨げや窒息などの安全上のリスクを伴うため、看護師から一律に指示することは難しいのが現状です。当院として可能な対応といたしましては、以下の対策をご提案させていただいております。
耳栓の活用: 売店での購入案内が可能です。
お部屋の変更のご相談: 空室状況や疾患の状況にもよりますが、個室（差額ベッド代あり）への移動をご希望の際は、遠慮なくスタッフへお申し出ください。
多床室という限られた環境の中でご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。（2026年3月） -
Ｑ04：トイレがとにかく不快でした。男性も着座での使用を促すか、便座を元に戻すよう周知してはいかがでしょうか。流されていないことが何度もあり出入り口の扉の所に「きちんと便器を流しましたか？」のマグネットを貼って注意喚起するなど掃除の徹底をお願いしたいと思いました。A04：トイレについて、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。現在、男女共有で使用する事になっておりますが、使用後の配慮等の案内や男・女専用トイレへ変更する等も院内で協議致します。頂いた貴重なご意見は、清掃業者へ共有し、清掃の徹底に努めます。（2026年3月）
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Ｑ05：売店前の椅子に飲み物のシミがたくさん付いています。座る時気になります。A05：この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。２階売店前の椅子の汚れにつきまして、こちらでも確認をいたしましたところ、いくつか汚れがついているものがございましたので、汚れがひどいものに関しては、清掃を実施させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。（2026年2月）
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Ｑ06：2階の食事をするところなのに床が汚いです。A06：ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。毎朝定時に清掃を行っていますが、汚れてしまうこともございますので都度対応させていただいております。お気づきの際は遠慮なくお声がけいただけますと幸いです。今後も快適にご利用いただけるよう環境整備に努めてまいります。（2026年2月）
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Ｑ07：受付2で対応した事務の方の対応が悪い。言葉使い、高齢者で耳が遠く聞こえていないのに何度も呼んで聞こえてなさそうに思ったなら近くに行ったらどうでしょう。A07：受付２のスタッフの対応につき、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。言葉遣いや声のトーンなど、患者さんに寄り添った対応を心がけるように指導を致します。貴重なご意見ありがとうございました。（2026年2月）