病院案内

患者さんからの声

患者満足度調査

当院では通院中及び入院中の皆様方に当院に対してのご意見をお聞きする「患者満足度調査」を年 2 回実施し、調査の結果についてお知らせしております。詳細については下記をご覧ください。ご協力いただいた患者さま及びご家族の皆様にお礼を申し上げます。

顧客サービス委員会

〇患者満足度調査結果

2019年度 上半期患者満足度調査結果(外来)

2019年度 上半期患者満足度調査結果(入院)

2019年度 下半期患者満足度調査結果(外来)

2019年度 下半期患者満足度調査結果(入院)

投書箱

当院ではみなさまのご意見、ご要望などを参考に、今後のさらなるサービス向上に努めてまいります。みなさまがお感じになったことをお聞かせいただければ幸いです。
(なお、当フォームからの診療内容およびその他どのような内容へのご意見・ご質問についてもお返事はいたしかねますが、今後の貴重な指針とさせていただきます。)

ご意見箱

当院では、患者サービス向上のための取り組みの1つとして、院内にご意見箱を設置しております。
皆様から頂戴した声は、より快適な病院・環境づくりのために日々役立てております。
一部をご紹介いたします。(クリックして回答を表示出来ます)

  • Q18.診察状況の画面に順番を表示して欲しい。いつ順番がくるかわからないのでトイレに行けない。
    A18.この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
    現在、診察状況の表記に関しては、分かりにくいとのご意見も頂いており、診察状況表記の見直しを行っております。
    今後も皆さまの貴重なご意見を元に、より良い外来運営の検討に努めて参りたいと思います。(2021年4月)
  • Q17.初診受付窓口と精算窓口が同じ場所に並んでおり、待合に座っている方は何の症状で来院しているのか不明な方々と精算待ちの方々が一緒に待っています。できれば同じ場所で待つのは避けたいです。
    A17.この度コンビニ横にございますテレビ画面に会計番号を表示させていただきました。
    こちらの場所では、受付前よりはお待ちになっている患者さまの人数は少ないかと思い ます。
    もしご不安なようでしたらそちらの方で会計をお待ちいただければと思います。(2020年8月)
  • Q16.フリーWi-Fiの設置を希望します。
    A16.ご意見ありがとうございます。この度、利便性向上を目的に限られた範囲ですが、無料Wi-Fiを利用できる環境を整備させていただきました。
    是非ご利用いただければと思います。(2020年3月)
  • Q15.前回入院の時よりお食事がおいしくかつメニューに幅が出ているかも…と思っています。
    近隣の他の病院の中では一番おいしくないのでは…と思っていたので、栄養士さんたちのご努力に感謝いたします。看護師さん達はよくやっていると思います。
    A15.この度は貴重なお言葉を頂き、有難うございます。
    病院食は、減塩やエネルギー制限、刺激物禁止などの制限がかかる場合が多く、日常の食事から比較すると、美味しくないというご意見が多く寄せられます。
    今回、頂いたお褒めの言葉は、スタッフ一同喜びと共に、これからの励みにつながります。
    食習慣からの嗜好は千差万別ですが、食事は身体を作る源として治療を支える要ですので、これからも美味しく食べて頂けるよう、努力して参ります。(2019年11月)
  • Q14.入院にあたりかなりの文書の記入を求められました。必要であれば納得しますが、各項目が分かりづらいです。もう少し分かりやすい設問に変更してもらいたいです。
    ドクターを含めスタッフの皆さんの接遇はすばらしいです。それ故に気になりました。
    A14.ご意見ありがとうございます。入院時に記載をお願いしている書類は、入院生活を送っていただく上で医療安全上必要な書類となっております。
    ご指摘がございました各設問の表現方法については、患者さまに分かりやすい表現方法に変更可能か、今一度検討させていただければと思います。(2019年9月)
  • Q13.自動販売機から商品を取り出す際にしゃがむのが大変です。
    A13.院内の自動販売機をバリアフリー対応機へ変更いたしました。(2017年10月)
  • Q12.最寄駅からバスを出して欲しい。
    A12.当院・土呂駅・東大宮駅を結ぶ「見沼区大砂土東地区乗合タクシー(みぬま号)」が運用開始となりました。
    是非ご利用ください。(2017年8月)
  • Q11.外来フロアーのテレビに字幕を出して欲しい。
    A11.ご意見ありがとうございます。字幕が出るように設定いたしました。(2017年3月)
  • Q10.日曜日の売店前が暗くてびっくりしました。
    A10.大変失礼しました。休日も照明を点けるようにいたしました。(2016年12月)
  • Q9.建物がきれいですが、よく見てみると床が汚いところがあります。
    A9.この度は大変失礼いたしました。すぐに清掃業者にご意見を伝えました。(2016年9月)
  • Q8.時計が少ないです。
    A8.ご迷惑をおかけ致しました。2階外来フロアーに新たに5台、時計を設置致しました。(2016年6月)
  • Q7.駐車場が少ないです。
    A7.ご迷惑をおかけ致しました。5月12日から駐車場を44台分増設致しました。(2016年5月)
  • Q6.病院の周りが汚いです。
    A6.ご迷惑をおかけ致しました。今年度より1ヶ月に1回、職員で病院周りの清掃を行います。(2016年4月)
  • Q5.職員の態度が悪いです。
    A5.不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。接遇研修を行い職員の接遇の向上に努めます。(2016年3月)
  • Q4.郵便ポストがありません。
    A4.ご迷惑をおかけ致しました。時間外出入口に郵便ポストを設置しました。(2016年2月)
  • Q3.入退院センターの場所が分かりにくいです。
    A3.ご迷惑をおかけ致しました。入退院センター前に立て看板を設置致しました。(2016年1月)
  • Q2.外来の待ち時間が長いです。
    A2.ご迷惑をおかけしております。当院では定期的に待ち時間の調査を行っております。(2015年12月)
    今後も努力して待ち時間の軽減に努めて参ります。
  • Q1.看護師さんも明るくて、楽しい入院生活を過ごせました。
    A1.ありがとうございます。現状に甘んじるごとなく、よりよい看護ができるよう職員一丸となって努力して参ります。(2015年11月)