病院案内
患者さんからの声
患者満足度調査
当院では通院中及び入院中の皆様方に当院に対してのご意見をお聞きする「患者満足度調査」を年 2 回実施し、調査の結果についてお知らせしております。詳細については下記をご覧ください。ご協力いただいた患者さん及びご家族の皆様にお礼を申し上げます。
顧客サービス委員会
〇患者満足度調査結果
外来待ち時間調査
当院では、患者さんの待ち時間負担軽減へ向けた業務改善に活かすことを目的とし、電子カルテを利用し、患者待ち時間調査を実施しております。調査結果の詳細を以下にご報告いた します。
〇外来待ち時間調査結果
投書箱
当院ではみなさまのご意見、ご要望などを参考に、今後のさらなるサービス向上に努めてまいります。みなさまがお感じになったことをお聞かせいただければ幸いです。
（なお、当フォームからの診療内容およびその他どのような内容へのご意見・ご質問についてもお返事はいたしかねますが、今後の貴重な指針とさせていただきます。）
ご意見箱
当院では、患者サービス向上のための取り組みの1つとして、院内にご意見箱を設置しております。
皆様から頂戴した声は、より快適な病院・環境づくりのために日々役立てております。
一部をご紹介いたします。(クリックして回答を表示出来ます)
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Q10.人生初めての入院で不安でしたが、看護師の方々をはじめ、スタッフの皆さんが温かく親切で安心して過ごすことができました。医療業界で働く方々に、尊敬と感謝の気持ちです。A10.スタッフに対する温かいお言葉をありがとうございます。患者さんからの温かいお言葉が、日々多忙の中でのスタッフのやりがいや、やる気に繋がっています。これからもより良い看護が提供できるように頑張ります。（2024年9月）
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Q09.お世話になり有難うございました。ベッドや枕は硬さも高さもちょうど良くGOOD、食事は身体に気を付けて頂いてる感じでGOOD、景色が良く、設備もとても綺麗、看護師さん皆、優しい。A09.この度は、お褒めのお言葉をありがとうございます。「GOOD」をいただけたこと、嬉しく思います。入院中、ご不便や至らない点もあったかと思います。少しでも安心して快適に療養していただけるよう努めて参ります。（2024年9月）
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Q08.10日間ほど入院しました。看護師さんやリハビリ担当の方、手術してくださった医師の方が、気さくに関わっていただいたので、不安なく過ごせました。1年目ながらパワフルに対応してくれた看護師さん、これからも頑張ってください。A08.この度はお褒めのお言葉を有難うございます。スタッフ一同感謝を申し上げます。今後とも患者さまの心に寄り添える看護を提供できるように真摯に努めてまいります。（2024年9月）
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Q07.調子のよい時、悪い時に関係なく、優しい言葉に優しい笑顔で対応してくださりありがとうございます。人一倍大きな不安を抱えていましたが、看護師さんの笑顔で不思議と落ち着きました。とても心の支えになりました。A07.この度は、心温まるお言葉を頂きありがとうございました。入院生活を余儀なくされた患者さんにとっては、病気や環境についての不安があることと思います。不安の中での入院生活で、私たちの「笑顔」で落ち着かれ、心の支えになれたこと、職員一同本当に嬉しく思います。（2024年9月）
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Q06.駐車場を増やしてほしい。車幅も広くして。A06.この度はご不便をおかけし申し訳ございません。駐車場の台数ですが、敷地の関係上、これ以上増やすことは難しいのが現状です。車幅は広げてしまうと、駐車台数が減ってしまうため難しいと考えます。ご理解いただけると幸いです。（2024年9月）
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Q05.今時、ネット環境最悪、改善を。A05.この度はご不便をおかけし申し訳ございません。入院中の患者さん向けのWiFiが2024年10月1日から利用可能となりました。利用希望の方はサービスの申込みをお願いします。（2024年9月）
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Q04.入院中は大変お世話になりました。看護師の皆さまには、何から何までお世話していただき感謝致します。笑顔で対処していただき心休まる思いでした。皆様方はとても仲良く活気溢れて、元気をいただきました。チームワークと職場の雰囲気の良いことがわかります。A04.この度は、お褒めの言葉をありがとうございます。これからも患者さんに寄り添った看護を心掛けてまいります。（2024年 8月）
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Q03.父が入院中にお世話になりました。リハビリを熱心に行ってくださった理学療法士さん、ありがとうございました。また病棟の看護師さんの接遇対応もとても良かったと思います。看護・リハビリとも、チームの若手がとても頑張っている印象を受けました。A03.この度は、お褒めのお言葉をありがとうございます。いただいたお言葉は、スタッフの励みになると思います。（2024年 8月）
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Q02.廊下で、大声で長くスマホで話しをしている患者がいました。ちょっと迷惑でした。誰も注意しない。スマホの会話は決められた場所ということを、入院時徹底した方が良い。A02.この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘いただいた携帯電話エリア以外での使用を見かけた場合は、注意喚起を徹底していきたいと思います。スタッフにも共有しました。また、廊下ソファーの使用、デイルームの使用についても、共有の場になりますので、快適に過ごせるように気を付けていきたいと思います。（2024年 8月）
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Q01.この「ご意見用紙」の件ですが、QRコード等でペーパーレス化にした方が、若い世代の家族には入力が楽なうえ、集計も楽になるかと思います。A01.ご提案いただいた「ご意見用紙」のQRコード等の件ですが、今までそのような発想がありませんでした。ペーパーレス化やIT化、また若い世代の方を考えると、時代に合った方法だと思いました。早速検討したいと思います。貴重なご提案をありがとうございました。（2024年 8月）